利用科技來做行銷的應(yīng)用案例越來越多，市場研究機構(gòu)IDC預(yù)測，2018年由行銷長（CMO）主導(dǎo)的科技行銷花費將會達到323億美元，年成長率將高達12.4%。

根據(jù)IDC這項新研究報告，除了傳統(tǒng)認(rèn)知的CRM顧客關(guān)係管理產(chǎn)品外，IDC甚至做出2015年的「行銷科技藍圖」，以表現(xiàn)行銷長跨足新科技行銷工具應(yīng)用的領(lǐng)域，其中包含內(nèi)容、資料分析、管理等科技產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域。IDC這份報告的關(guān)鍵重點如下：

2018年，CRM應(yīng)用花費將達317億美元，行銷長會希望透過CRM獲得聯(lián)絡(luò)中心、顧客服務(wù)、行銷自動化、銷售自動化等資訊預(yù)測。

行銷于科技應(yīng)用花費上，2014年統(tǒng)計為202億美元，但到了2018年，由于應(yīng)用範(fàn)圍變廣，總花費也將上升至324億美元。

IT產(chǎn)業(yè)中，90%成長率都將來自云端解決方案。云端平臺、創(chuàng)造性服務(wù)以及IT服務(wù)等3大領(lǐng)域，都會匯集整合在一起，以發(fā)展成為MaaS（Marketing-as-a-Service）。

資料來源：Forbes

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