我們正在進入一個品牌商務（brand commerce）的年代，每個品牌企業都必須去思考如何設計更好的體驗，以及技術如何可以幫助使用者，體驗更有意義的內容。

我 一直相信數位行銷的未來，絕對不會只依靠在廣告技術（Ad Tech)的演化上。技術需要為人服務。當廣告技術已幫廣告主找到更有效的目標族群，它的功能就已大致完成。數位行銷的未來，一定是在如何產出更好的內容；而內容的未來則取決于如何設計更好的體驗，而技術又如何可以幫助使用者，體驗更有意義的內容。

在今日，有效的互動品牌內容，是三個元素的總和：品牌訊息（message)+工具（utility)＋娛樂價值(entertainment)?？萍甲鳛楣ぞ?，可以協助使用者和品牌的互動，或者讓使用者方便自行傳播或重製自己的內容。這在今天很多網路活動上已多有所見。但是未來的變化會是更劇烈的：技術的演進之外，消費者行為及大環境的改變，會加速商業結構的應用 。

電子商務和行動商務的崛起，改變了人們購物的習慣和取得訊息的方式。消費者會越來越期望所有的品牌，都可以隨時隨地的提供方便消費者體驗和購買產品與服務的選擇。消費者在購物時，需要立即的滿足。

實體和虛擬經驗的串流，讓實體經驗必須有虛擬的元素，虛擬經驗必須越來越像實體，才能更有效的服務和吸引消費者?？缙恋钠放平涷炘O計會越來越重要。但不僅于此，跨屏說完故事，消費者如果想要購買，品牌必須要立即滿足，否則你的消費者可能流失。

手機不但已經成為一切溝通的核心，也是所有商務活動的核心。這個以行動為核心的行為模式已經不可能回頭，只能越來越聰明。

在這樣快速變化的環境，經由有效的分析消費者數據和人性，品牌需要把感人的品牌故事，轉化成有效的品牌經驗，并帶到實虛整合的商務平臺和空間里，這是品牌商務（brand commerce）時代的開始。這個新的時代，為滿足消費者的改變，實虛整合的需求將正式帶到商業環境里，同時也迫使品牌內容的設計，必需加入品牌體驗的思維，技術，和實踐。

我相信這是虛擬實境的技術在過去這一年開始受到重視的原因。虛擬實境的技術，會幫助消費者實際體驗或感受他們通常無法親自體驗的事件或場域，目前則大量應用在游戲之中。自2010年起，資本市場已經投入超過四十億美元的資金在虛擬實境的技術上，分析師認為，智慧型手機的增長，驅使虛擬實境必須有更多的創新。

穿戴裝置的改良，更讓創造體驗的可能性無限。在虛擬環境里體驗一個實體店舖；或在實體店鋪里體驗產品產地的有機環境，都是體驗行銷的可能走向。今年在市場上，已經看到下列更多虛擬實境的商業運用。

從VR的發展可以看到，內容的未來，將取決于如何設計更好的體驗，以及技術如何可以幫助使用者，體驗更有意義的內容。品牌企業主如果要創新，請立即準備好迎接『體驗式內容為王』的品牌商務時代。來看看品牌如何創新吧！

2015年3月，youtube宣布支援360度影片，臉書也在9月跟進，宣布 可以在使用者的動態消息上播放。除了影片模式的多元化之外，也可預見這會是未來消費者或企業自製虛擬實境內容的播放平臺。

最近這一陣子入住紐約或是倫敦的萬豪酒店，都有機會享受特別客
房服務，在簽訂損害賠償同意書后，客房人員會送來一套上面印有Marriott字樣的Samsung Gear VR，客人就可以在房間里體驗這家酒店到世界各地所拍攝的內容，包括智利的安地斯山、北京街頭以及盧安達的冰淇淋店。(來體驗萬豪的旅程)

NBA及Turner和NextVR公司合作，把2015-16球季的pre-game用VR直播。根據看過的人回報，經歷過這場球賽他們很難想像以后還用電視螢幕收看NBA球賽。所有的精彩動作你都有身歷其境的角度欣賞，對于球迷而言是莫大的福音。VR將來可能重寫所有的電視播放經驗。這對于娛樂內容和品牌內容的未來，重要性不言可喻。(NBA的轉播體驗)

通用汽車旗下的雪佛蘭(Chevrolet)在今年稍早的曼谷國際車展中，讓參觀民眾藉由真實的試駕和體驗，更熟悉Colorado High Country這款輕卡車。體驗的民眾在坐進駕駛旁的位子，并帶上Co-Driver虛擬實境頭罩之后，就會看到旁邊的駕駛跟你打招呼，并說明今天的任務。除了眼睛所見之外，聽到的也是來自車外的真實聲音，甚至是路面震動的感覺。(下載Chevrolet的VR App)

科技成爲品牌內容的體驗工具，也讓互動性的品牌體驗內容，在消費者購買的過程中扮演舉足輕重的角色。

數位行銷公司安索帕Isobar全球執行長。2009年被美國《廣告時代》（Advertising Age）雜誌選為“全球30大女性杰出領袖”之一；2014年獲《Campaign》雜誌亞太區選為表現最佳執行長前五名。愛好追求無邊界的創意和創新理念?？渤菄H創意節2015 Cyber Lions評審團主席。工作全球跑，生活在上海。家，永遠在臺灣。

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