在2015年美國阿肯色州一名姓Bates的男子發現家里浴缸漂浮著一具尸體。Bates稱死者是一個叫Victor的人，聲稱事發前夜自己正在睡覺，而Victor正在和朋友喝酒。隨后的調查中，警方發現死者身上有掙扎痕跡，于是將Bates列為嫌疑人。

為了解事發經過，警方聯系了亞馬遜，并希望從后臺讀取Bates家里的亞馬遜智能家庭終端Echo里的數據。亞馬遜當即回絕了這個請求并引用憲法第一修正案保護用戶權利，一番擾攘之后Bates最終授權警方獲取Echo里的信息。

這件案子揭露了一些問題：像Echo和Google-Home這樣的智能家庭設備是否在記錄、保存用戶的一言一行?當這些設備安裝在家里的時候，是不是意味著用戶放棄了一部分隱私權，將其暴露給他人?

智能設備收集用戶信息如何被利用

“這是一個意義重大的案件。”華盛頓特區大學法學教授Andrew稱，“亞馬遜語音助手Alexa是這個人家里唯一的智能設備。我不清楚設備是否真的在錄音，不過假設這些智能設備能被用來調查取證的話，警方能輕易地查出真相。”

某種程度上說，絕大多數購買這些智能終端的人都知道，這些聯網的設備正在24小時不間斷地聆聽人們說的話，等待命令的下達。而制造他們的公司有相當一部分收入來自基于大量用戶數據的精準投放廣告。即使制造商宣稱這些設備只有在捕捉到“Alexa”、“Google”、“Siri”這樣的關鍵詞才會開始工作，也難以保證他們不會暗中用這些聯網的設備記錄我們的更多信息。

“從法律上來說，這是一個懸而未決的問題。”美國民權組織ACLU的高級分析師Jay告訴記者，“而且很多人都有過無意中觸發這些智能設備的經歷，比如你在談話中提到那些觸發詞，然而你并沒有要喚醒他們。即便監聽的可能性極微，這依然讓在場的人都感到不自在和害怕。而這也說明，有效保障個人權利就得保證智能設備不會”背叛“我們。”

還有很多人對智能設備抱著與Jay相同的態度，而他們的做法是用膠帶把電腦攝像頭貼起來，以防被偷窺。

“一些法律意見認為，用戶安裝這些智能家居設備就等于在一定程度上放棄了對個人權利的保障。對此我并不認同。”電子邊界基金會的高級法律事務兼公民自由負責人David表示，“你購買這些設備代表你信任提供服務的企業。這些企業有義務保障你的權利，比如在收集你的信息之前通知你。這是在保護隱私方面最合理的要求。”

巨頭企業怎么處理隱私問題?

除此之外還有其他的法律問題，例如沒有一條法律規定企業在收集信息前必須通知用戶，也沒有規范企業采集用戶信息行為的法律，同時有些法律人士提到建立一套公開的個人隱私保障條款。但時至今日還沒有一條意見被采納為法律。

有多次侵犯個人隱私“前科”的谷歌采取了相對更透明的方式回應社會的質疑。當記者聯系谷歌，詢問他們對Google-Home采集用戶信息的看法時，他們給出了這樣的聲明：

“我們將對用戶隱私的保護貫徹于Google設備的設計中。關鍵詞檢測器是離線運行的，這意味著在檢測到關鍵詞之前，一切設備捕捉到的語音信息都不會被上傳。當設備聽到關鍵詞‘Hey，Google’或‘OK，Google’之后，LED指示燈會亮起，上傳數據到谷歌的安全服務器里分析并儲存于專門的個人活動文件夾。”

谷歌還在聲明中強調，他們會在智能助手服務上堅持他們對待用戶搜索記錄的一貫做法：允許用戶自行編輯管理使用記錄。

而在NBC的一個新聞節目中，亞馬遜回應之前亞馬遜云服務加密失效的丑聞：“早在Echo和Alexa的設計階段我們就已經考慮到用戶的隱私安全。”更多情況下，當被問到隱私問題時，亞馬遜便引用FAQ的條目，強調用戶可以自己管理刪除錄音以及其他個人信息，并且“亞馬遜Echo只有在檢測到關鍵詞才會聯網開始上傳數據”。

所以，回到開始的那個案子，到底警方能從Alexa那里取得什么證據呢?關于執法部門如何合法取得這些證據，法律還沒有界定。另一方面，此前加州槍擊案中，蘋果公司以打開后門會增加蘋果手機被竊聽風險為理由拒絕給執法部門提供加密算法。

有趣的是，阿肯色州這樁謀殺案里亞馬遜引用的是有關言論自由的憲法第一修正案。“用戶的指令里可能會有一些敏感詞句，然而這些可能是播客、有聲書或者音樂的內容。而這些指令都在憲法第一修正案所保護的言論自由范圍內。”亞馬遜如此表示。他們同時也拒絕提供Bates的購買記錄。

其實不妨將亞馬遜對這個案件的執著視為一種危機公關。在Echo和Alexa飽受侵犯用戶隱私的質疑時，用長達九十頁的法律意見伸張亞馬遜在用戶個人信息安全的態度，打消用戶的疑慮。包括亞馬遜在內的這些大公司正十分積極地代表用戶，為用戶伸張權益。執法部門也明白這些智能設備蘊藏著大量信息。也許在未來會有一套法律，能作為執法部門使用這些信息的行動框架。

未來：需要更多法律法規保障

自從1986年《電子交流隱私法》被制定以來，科技發展社會面貌大大改變，當年的法律早已不合時宜，個人的權利依然難以界定和保障。阿肯色州的案件只是這場個人信息保衛戰的開始。

分析師Jay表示：“我最不希望出現的是，這個社會最終發展為每個人都知道自己的個人隱私和信息安全得不到保障，但還必須適應這些新科技來融入現實生活。我們完全沒必要這樣。”

也許清晰的法律指引能夠消除消費者對智能設備的疑慮，也許生產廠商的辯解能讓一樣飽受質疑的產品重新熱賣。不管怎樣，也許還是需要對房間里那個小盒子多加提防。如果可以的話，隔一段時間就切斷它的電源。

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